Politique d’expédition

Expédition

Les colis sont préparés et déposés à la Poste ou dans un point de collecte Mondial Relay sous 1 à 3 jours du mardi au samedi, sauf jour férié et fermeture exceptionnelle. Le mode d'expédition est à sélectionner au moment du paiement de la commande. Vous avez le choix entre une livraison à domicile par Colissimo ou en point de retrait par Mondial Relay. Il est également possible de retirer sa commande en magasin en choisissant l'option "Retrait en boutique". 

Livraison standard par Colissimo en France Métropolitaine 

Les livraisons s'effectuent sous 3 à 5 jours ouvrables du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaire et une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés à la Petite Boite Jaune.

Livraison standard par Mondial Relay en France Métropolitaine 

Les livraisons s’effectuent sous 2 à 3 jours ouvrables. Vous pourrez choisir le point relais ou le locker le plus proche de chez vous. Un e-mail vous avertira de la disponibilité de votre colis dans votre point relais. Une pièce d’identité peut être nécessaire pour retirer votre colis. Le colis reste à disposition dans votre Point Relais pendant 10 jours ouvrés et 14 jours calendaires. Au delà de ce délai, le colis sera renvoyé à la Petite Boite Jaune.

Colis hors norme (mobilier et/ou supérieur à 30kg)

Dans le cas de pièces pesant plus de 30kg ou de dimensions hors norme (la somme de la longueur, largeur et hauteur dépassant 150 cm) comme les gros mobiliers, elles ne peuvent pas être expédiées par nos services de livraison classiques. L'envoi par transporteur est envisageable, sur devis. Ces produits sont notifiés sur notre site. Nous contacter par mail ou par téléphone pour plus d'informations. (lapetiteboitejaune@gmail.com / 06 79 82 19 53)

Frais de port 

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés, de façon à vous assurer un coût le plus juste possible. 

Délais 

Les délais de livraison indiqués ci-dessus sont ceux fournis par les transporteurs. Ils s’ajoutent au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande par nos soins. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables pour des retards incombant au transporteur choisi. De plus, aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. 

Colis abîmé ou défectueux 

A la réception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du livreur. Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a été endommagé, notez les défauts et les dommages constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser le colis. Ce bordereau de transport sera une pièce justificative importante afin que la Petite Boite Jaune ou le transporteur puisse vous dédommager. Si vous constatez ces anomalies après le déballage de votre colis, prévenez nous dans les 2 jours suivant la livraison par e-mail à lapetiteboitejaune@gmail.com. Passé ce délai, la Petite Boite Jaune ne pourra prendre en considération votre réclamation.

En cas de retour d'un produit abîmé ou défectueux, ou en cas d'erreur sur la commande qui incombe la Petite Boite Jaune, les frais de retour seront pris en charge par la Petite Boite Jaune. 

Retours 

A réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour dans le cas où le produit ne vous conviendrait pas. Le produit doit alors nous être restitué neuf dans son emballage d'origine. Les produits retournés ouverts, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. Les frais de retour seront à votre charge.

Merci d'effectuer votre demande de retour par mail à l'adresse lapetiteboitejaune@gmail.com en précisant aussi la raison. 

Il convient de nous renvoyer le produit soigneusement ré-emballé. Un produit n’ayant pas été protégé suffisamment et qui nous est retourné abimé ne sera pas remboursé. Nous attirons votre attention sur le fait que les colis ne sont pas forcément manipulés comme il se doit par tous les prestataires de livraison, et que la faute ne pourra être imputée à la Petite Boite Jaune. 

Les colis sont à renvoyer au :

19 rue du Général De Gaulle, 59110 La Madeleine

Si vous n'avez pas récupéré votre colis dans le délai imparti par le point relais (10 jours  ou 15 jours ouvrés selon le service choisi), à réception du paquet, si son contenu ne présente pas de dommage, vous pourrez choisir de payer les frais d'expédition à nouveau ou de demander un remboursement. Dans ce dernier cas, si les frais de port vous avaient été offert, le remboursement sera déduit des frais de port pris en charge par la Petite Boite Jaune initialement.

Emballages